21 Jun Social Media Manager ¿Qué es? Funciones y Habilidades

Bárbara Ceballos González 22 junio 2022

El ser humano es una animal social por lo que se vale de la comunicación para crear sociedades y evolucionar. Los medios de comunicación sociales han existido siempre, creando redes para la socialización y recopilación de información, exactamente igual que hoy día.

La evolución de estos medios sociales nos han llevado al mundo digital en el que nos encontramos. La humanidad ha diseñado distintas herramientas de interacción social que han precedido a la era de la globalización en la que nos encontramos.

Sentaron las bases de la evolución hacia el Social Media actual que no nace con los ordenadores e internet. Las redes sociales primigenias fueron el telégrafo (1792), el teléfono (1890), la radio(1891) o el primer servicio postal, del año 550 a.C. en Roma. Las personas podían estar en contacto, enviar y recibir mensajes a distancia.

 

Los medios sociales se pueden definir como las herramientas de comunicación en las que interactúan y socializan personas y comunidades con la finalidad de informarse y compartir intereses comunes. En la actualidad el Social Media es parte integral de nuestra sociedad. Se ha posicionado en la cultura digital y en los negocios. En los medios sociales el contenido es generado sobre todo por la propia comunidad siendo su participación lo que los convierte en medios sociales.

Sin interacción no es Medio Social.

La evolución del Social Media dentro del Marketing Digital ha dado pie a la aparición de nuevos términos que aun siendo muy distintos se confunden. Esto pasa con Social Media Manager y Community Manager. Muchos creen que es el mismo trabajo, incluso hay empresas que buscan un profesional para ambos perfiles ofreciendo solo un sueldo, algo que es inaceptable, pero esto suele pasar por desconocimiento.

De ahí la importancia de conocer qué es un Social Media Manager, sus funciones y habilidades, las herramientas que utiliza y la diferencia con respecto al Community Manager. En este post te lo explico todo. ¡Comenzamos!

 

Profesional encargado de planificar la estrategia social media de una organización, producto o empresa. (Aula CM).

A causa de la pandemia de Covid-19 en 2020, las empresas se vieron obligadas a digitalizarse. Lo que ha ayudado a ver la importancia y la necesidad de los servicios de Marketing Digital, entre ellos el trabajo de Social Media Manager. Este cambio en la sociedad mundial ha hecho que las empresas se interesen cada vez más por su presencia en internet y en las redes sociales, como medio para desarrollar las acciones de marketing y publicidad necesarias.

Hoy en día las redes sociales son una estrategia esencial, los consumidores toman decisiones de compra a través de la información que les llega por estos medios, que se usan el Marketing de Contenidos y no la publicidad tradicional El Social Media Manager creará un calendario editorial en el que planifique la estrategia que va a llevar a cabo en los distintos medios sociales a corto, medio y largo plazo.

Además el Social Media Manager creará el Plan de Social Media que debe estar relacionado con los objetivos a conseguir de la empresa.

La conocida consultora Internacional Vilma Núñez, ofrece en su web plantillas gratuitas que puedes usar para realizar un Plan de Social Media correctamente. La figura del Social Media Manager es fundamental para las empresas en la actualidad. Lo que ha derivado en una especialización profesional con la creación de la disciplina del Social Media Management.

 

Como ya sabemos el Social Media Manager se encarga de planificar las estrategias, sus funciones son diversas y tienen que ver con aquellos aspectos no solo de dentro de la empresa sino también de fuera. Se encarga de planificar qué, cómo, cuándo y para qué se hace.

Te cuento cuáles son las 10 tareas imprescindibles del Social Media Manager, en el siguiente vídeo.

 

 

El trabajo del Social Media Manager es esencial para aquellas empresas con presencia online, que buscan obtener los mejores resultados y alcanzar sus objetivos.

 

Como cualquier profesional, el Social Media Manager necesita herramientas y recursos para desarrollar correctamente su trabajo y que la estrategia planteada se ejecute y obtenga resultados positivos. Te presento algunas herramientas conocidas que pueden ser útiles para llevar a cabo el trabajo. Van a depender del presupuesto, de las funciones a realizar, del equipo que lo utilice y de la empresa. Estas son mis propuestas:

Audiense

Para entender e identificar a nuestra audiencia, lo que nos permite segmentar públicos con gran detalle y conocer insights para elaborar estrategias de marketing.

Buffer

Administrador de contenido, agenda organizadora de contenido y estadísticas de las cuentas administradas en un solo clic.

Hootsuite

Administración de redes sociales conectando muchas cuentas en una administración centralizada.

Brandwatch

Permite conocer la opinión de los consumidores sobre cualquier tema, es clave para obtener buenos resultados.

Crello

Edición gráfica en línea, con la que crear contenido visual sin necesidad de ser diseñador gráfico.

Mention

Identifica conversaciones sobre tu marca o las palabras que elijas en todos los social media.

Publisuites

Nos ayuda a buscar influencers en España, para orientar nuestra estrategia al posicionamiento SEO con muchas opciones de personas influyentes y medios de comunicación.

Wetransfer

Para la transferencia gratuita de archivos de mucho peso. Ayuda a la organización a distancia de equipos de trabajo.

Google Analytics

Analítica web, para conocer los visitantes a nuestro sitio, de dónde vienen y cuántos vienen de cada medio. También puedes ver las páginas más visitadas y crear eventos.

Google Data Studio

Podemos integrar varias fuentes de datos y estadísticas de nuestros proyectos para elaborar la estrategia y alcanzar los objetivos marcados.

Estas son algunas herramientas y recursos que se pueden utilizar pero no son ni las mejores ni las definitivas, hay que utilizar aquellas con las que nos sintamos más cómodos trabajando y las que nos den mejores resultados.

 

 

Para manejar las redes sociales y llevar a cabo un plan estratégico de marketing hay que tener un talante especial y unas habilidades concretas. En este vídeo te cuento cuáles son las habilidades imprescindibles que se necesitan para ser un buen Social Media Manager.

 

 

 

Para que la estrategia desarrollada por el Social Media Manager llegue a buen puerto es necesario que el profesional esté comprometido con la empresa y su trabajo. Pero también es necesario que cuente con talentos como los que os acabo de explicar.

 

Como ya adelantaba al comienzo de este post, se suele confundir Social Media manager con Community Manager. Puede ser porque son profesionales que vienen de las mismas materias, Comunicación o Publicidad, en su mayoría.

Pero como os muestro en la siguiente infografía desarrollan papeles distintos dentro de una empresa. Trabajan hombro con hombro para sacar adelante la estrategia planificada y su comunicación debe ser directa y clara, el Social Media Manager guía y supervisa al Community Manager para conseguir los objetivos marcados.

¿Por qué especializarte en Social Media Manager?

Hoy día las empresas quieren estar presentes en las redes sociales y en internet. Quieren ser conocidas y ofrecer la mejor experiencia para diferenciarse de sus competidores.

Para conseguir todo eso, deben contar con la figura del Social Media Manager. Tener a una persona con la capacidad de diseñar una estrategia acorde con los objetivos que se quieren conseguir, guiar a un equipo, saber reaccionar ante cualquier situación y definir al público objetivo, entre otras muchas cualidades y capacidades que ya os he expuesto. Las empresas demandan cada vez más este perfil porque tiene claro que:

Sin estrategia, no hay resultados.

Bárbara Ceballos González 22 junio 2022